Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et vous fournir des services et des contenus adaptés à vos centres d'intérêt. En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. En savoir plus Politique d'utilisation des cookies

ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS – BOUTIQUE MODE H/F - Paris - CHANEL

Publiée le: 3/15/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.
L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.
Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
- Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles
- Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle
- Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article
- Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)
- Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique

Situés au cœur même de la relation clientèle, vous serez les interlocuteurs privilégiés d'une clientèle internationale.

 

Profil requis

Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience  dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,...) ou de la gestion.

Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques.

Votre dynamisme et votre rigueur associés à votre sens du service seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Durée : 6 mois

Lieu : Paris