Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et vous fournir des services et des contenus adaptés à vos centres d'intérêt. En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. En savoir plus Politique d'utilisation des cookies

ASSISTANT(E) MANAGER MARKETING CLIENT – BOUTIQUE MODE H/F - Paris - CHANEL

Publiée le: 1/26/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    Stage
  • Lieu:
    Paris
  • Type d'offre:
    Marketing
  • Expérience:
    Not Specified
  • Publiée le:
    1/26/2018

Description de l'offre

La division Mode Europe se fait l'ambassadrice de l'esprit Retail pour l'activité originelle de la marque, la Mode. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité et créativité. Le réseau de distribution hautement sélectif de CHANEL en Europe s'étend sur plus de 14 pays et met en valeur chaque collection. C'est l'obsession du détail et la recherche de perfection qui fait de la rencontre entre CHANEL et ses clientes un moment de magie.

Intégré au sein d'une de nos Boutiques parisiennes, vous participez à l'optimisation des résultats et au bon fonctionnement de la Boutique.

CRM :

  • Participer au suivi du programme de fidélisation clients (relances des vendeurs, intégration des nouveaux clients, des actions de fidélisation et suivi mensuel des indicateurs de performances).
  • Analyse clients (top clients, segmentation)
  • Suivi des bases de données client (ex: dates d'anniversaires)
  • Gérer et suivre les commandes et le stock de cadeaux clients.

Expérience client :

  • Effectuer le suivi et la gestion des outils digitaux à destination des vendeurs et des clients (ipads, iphones…) : téléchargement, mise à jour, recueil de feedback des vendeurs.
  • Aider à la préparation des briefs d'équipe, des réunions d'information sur l'activité marketing et la clientèle.
  • Faire de la veille concurrentielle sur l'expérience client.
  • Selon le poste : assurer une présence quotidienne en boutique afin d'effectuer le contrôle et l'encadrement des hôtesses d'accueil et des tea ladies.

Events :

  • Aider à l'organisation et au bon déroulement des événements (relances et suivi des vendeurs, phoning et suivi du taux de présence, mise à jour des listings et envoi des invitations).
  • Recueillir les retours qualitatifs des clients auprès des vendeurs (feedback et actions de fidélisation).
  • Veille culturelle events.

Durée : 6 mois.

Début : Juillet 2018

Lieu : Paris

Profil requis

Etudiant(e) d'une école de commerce ou d'université, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail ou du Marketing/ CRM. Vous êtes intéressé(e) par la Mode et souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Compétence analytique indispensable Votre dynamisme et votre rigueur seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous êtes polyvalent(e) et vous savez travaillez en autonomie. Vous avez une excellente présentation, une bonne élocution et un très bon relationnel. Vous parlez anglais couramment et maîtrisez les outils informatiques.

Pour participer au Campus de recrutement, déposez votre candidature avant le 28 février 2018