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ASSISTANT(E) CHEF DE PROJET EXPÉRIENCE CLIENT – DIVISION MODE EUROPE H/F - Paris - CHANEL

Publiée le: 2/22/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    Stage
  • Lieu:
    Paris
  • Type d'offre:
    Marketing
  • Expérience:
    Not Specified
  • Publiée le:
    2/22/2018

Description de l'offre

La division Mode Europe se fait l'ambassadrice de l'esprit Retail pour l'activité originelle de la Marque, la Mode. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. Le réseau de distribution hautement sélectif de CHANEL s’étend sur plus de 15 pays en Europe pour mettre en valeur chaque collection.

Missions :

Intégré(e) au sein du Service Marketing Mode Europe, et rattaché(e) au chef de projet Expérience Client, vous accompagnez l'équipe sur le pilotage du projet d'évolution de l'expérience client sur le périmètre Mode Europe.

A la croisée des chemins entre le retail, le marketing et les approches centrées sur le client, l'équipe dédiée à l'expérience client insuffle de nouvelles dynamiques et mène de nouveaux projets à une échelle européenne.

Vous piloterez en autonomie les missions suivantes :

  • Suivi et analyse du programme Expérience Client en boutique, en Europe
  • Appropriation et personnalisation des rapports liés à l'expérience client, pour chaque pays
  • Monitoring et gestion des outils de reporting, en collaboration avec les équipes locales
  • Gestion du planning expérience client
  • Réalisation d'une veille concurrentielle sur l'expérience client : nouveaux services, retail research et innovations

Vous apporterez votre soutien sur les missions suivantes :

  • Gestion du planning des nouveaux projets expérience client
  • Participation aux réflexions sur le programme expérience client à venir

Profil requis

Prochainement diplômé(e) d’une Ecole de Commerce ou d'une Université, vous faites preuve d'un réel intérêt pour le marketing client et l'univers du retail.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit critique et d'analyse, votre dynamisme ainsi que votre goût pour les challenges.
Vous êtes réactif, faites preuve d’un excellent relationnel et cultivez une certaine sensibilité Mode et Luxe.
Vous maîtrisez Powerpoint et l'intégralité du pack office et parlez anglais couramment.

Stage conventionné de 6 mois à pourvoir à partir de fin juin 2018.