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Assistant chef de projet CRM - Parfums Beauté - Neuilly-sur-Seine - CHANEL

Publiée le: 1/30/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

L'activité des Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier, à travers son parfum, son maquillage, son produit de soin. Cette philosophie est largement héritée de Mademoiselle Chanel, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes.

Au sein du Customer Relationship Management, vous assistez au quotidien l'équipe CRM & Data. 

A ce titre, votre mission s'articule autour des activités suivantes :

  • Outils de communication clients (mailings, e-mailings, autres formats) :
    • Développement des supports de communication client : du brief à la DA à la livraison de l'outil de communication aux marchés.
    • KPI : Suivi de la performance des communications client et partage des enseignements clés.
  • Analyse clients :
    • participer à la mise en œuvre de la segmentation des clients Parfums Beauté : recette de l'outil, mise à jour récurrente de la segmentation, suivi des principaux indicateurs clients.
    • Générer des insights clients afin d'alimenter les différentes équipes internes (marketing, DA, marchés…).
  • Coordination avec les marchés : échanges quotidien avec les marchés sur les projets en cours.
  • Veille CRM

Profil requis

De formation supérieure Bac +4 /5 (école de commerce, université), vous justifiez d'une première expérience en CRM/Digital.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit analytique, votre autonomie et votre capacité adaptation.

Vous appréciez le travail en équipe et avez une bonne aisance relationnelle.

Vous maîtrisez les outils informatiques et parlez couramment l'anglais.

Stage de 6 mois à pourvoir dès que possible.