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ASSISTANT ADMINISTRATIF SAV H/F - Paris - CHANEL

Publiée le: 5/15/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

 L'activité la plus récente de CHANEL, l'Horlogerie Joaillerie, permet aux femmes de compléter un style unique avec des produits d'horlogerie, de joaillerie et de haute joaillerie qui transcendent le temps. La division Horlogerie Joaillerie Europe se fait l'ambassadrice de l'esprit Retail à travers un réseau de distribution hautement sélectif, qui s'étend sur plus de 14 pays et a pour mission de mettre en valeur chaque collection. C'est l'obsession du détail et la recherche de perfection qui fait de la rencontre entre CHANEL et ses clientes un moment de magie.

Intégré(e) au sein de l'Atelier SAV Horlogerie France, vous assistez la Gestionnaire administrative de l'atelier de réparation horlogerie France. Votre rôle consiste à assurer le suivi administratif des pièces depuis leur entrée dans l'atelier SAV jusqu'à leur sortie.

 A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Gestion des réceptions de montres à réparer

  • Saisie informatique des pièces (enregistrement dans l'outil informatique du SAV)
  • Répartition physique des réparations

Gestion des accords/refus de devis :

  • Validation de l'accord ou du refus de réparations dans le système selon le retour des boutiques / détaillants
  • Répartition physique des réparations

Gestion des sorties des réparations :

  • Saisie informatique de la sortie
  • Contrôle de la bonne correspondance du prix facturé et du devis
  • Edition du bon de livraison
  • Rédaction de la carte garantie
  • Préparation des colis

Réception des appels téléphoniques et réponses aux questions des boutiques / détaillants :

Vous serez notamment l'interface entre les boutiques/détaillants et les horlogers pour les questions techniques

Profil requis

Issu(e) d'une formation en BTS, DUT ou équivalent, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre bon relationnel, votre rigueur et votre réactivité. D'une nature curieuse, vous justifiez d'un intérêt pour l'Horlogerie.

ALTERNANCE à pourvoir courant septembre 2018